Términos y condiciones.
Estos términos y condiciones (en adelante, las «Condiciones») establecen las condiciones generales de venta de productos en la tienda online de DAMA Couture, www.damacouture.es (en adelante, la «Tienda»), gestionada por DAMA Couture sp. z o.o., con domicilio en Lebiodowa 13b/1, 04-674 Varsovia, y número de identificación fiscal (NIP) PL9522227523.
La persona física o empresa que utiliza la Tienda se denomina en adelante el «Cliente». Al realizar un pedido, el Cliente declara y confirma que ha leído y aceptado las Condiciones y que las cumplirá en la máxima medida posible.
Las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de las funciones B2B de la Tienda figuran en el apartado «Tienda B2B» más abajo.
Las fotografías, los vídeos y la información sobre los productos de la Tienda no constituyen una oferta, sino una invitación a realizar un pedido. Al realizarlo, el Cliente presenta una oferta de compra en las condiciones indicadas. La compra no se formaliza hasta que la Tienda acepta esa oferta.
La Tienda vende productos hechos a mano. Por ello, pueden existir pequeñas diferencias entre las fotografías y los productos entregados. Las fotografías y los vídeos son ejemplos de presentación de los productos indicados.
Todos los precios se expresan en EUR e incluyen el IVA, pero no los aranceles que puedan corresponder a Clientes de fuera de la UE. Consulta el apartado «Tienda B2B» para conocer las condiciones específicas de los pedidos realizados mediante sus funciones B2B.
Para comprar productos en la Tienda, el Cliente rellena el formulario de pedido y realiza el pago mediante uno de los métodos disponibles, como el operador de pagos Przelewy24, la transferencia bancaria o una opción de pago aplazado.
La operación se formaliza cuando se acepta el pedido y el Cliente recibe el recibo electrónico. Por motivos medioambientales, la Tienda no imprime recibos en papel. Los recibos electrónicos tienen el mismo valor a efectos de devoluciones, reclamaciones y otras gestiones.
La Tienda se reserva el derecho de no aceptar un pedido y de desistir de la operación de compra si un producto no está disponible, los datos personales son incorrectos o existen otros obstáculos que hagan imposible o impracticable cumplir sus obligaciones. El Cliente también puede retirar su pedido hasta que la Tienda lo acepte.
En ese caso, el importe abonado se devolverá sin demora a la cuenta bancaria indicada por el Cliente.
La Tienda se reserva el derecho de retirar cualquier producto del servicio o eliminar o modificar cualquier material o contenido del sitio web en cualquier momento. Pueden darse circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la ejecución de un pedido, incluso después de haberlo aceptado; la Tienda se reserva el derecho de hacerlo en cualquier momento y a su criterio. La Tienda no asume responsabilidad frente al Cliente ni frente a terceros por retirar un producto del servicio, se haya vendido o no, por eliminar o modificar materiales o contenidos del sitio web, ni por rechazar la ejecución de un pedido ya aceptado.
Los productos pedidos se entregan mediante una empresa de mensajería. Los gastos de envío dependen del peso total de los productos y del destino; se calculan y muestran antes de que el Cliente envíe el formulario de pedido.
Los productos se enviarán en el plazo indicado en la confirmación del pedido, salvo las circunstancias extraordinarias que puedan producirse. La Tienda no realiza entregas los sábados, domingos ni festivos.
Si la Tienda no puede cumplir la fecha de entrega, informará al Cliente, que podrá elegir entre esperar los productos o desistir del pedido. A efectos de estas Condiciones, la entrega tiene lugar cuando el paquete se recibe en la dirección acordada.
El Cliente debe revisar cuidadosamente los productos al recibirlos y comunicar de inmediato a la Tienda cualquier defecto que observe.
El Cliente que tenga la condición de consumidor puede desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a la entrega, de acuerdo con la normativa aplicable.
Las devoluciones se realizan conforme a las instrucciones del formulario de devolución entregado con los productos o del apartado «Devoluciones» de la Tienda.
Los productos devueltos no deben mostrar signos de uso, deben conservar su estado y todas sus etiquetas, y deben devolverse en sus embalajes originales. Los productos con defectos no comunicados no se aceptarán como una devolución íntegra.
La devolución a la Tienda debe realizarse sin demora y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes al desistimiento de la compra.
La Tienda reembolsará el importe al Cliente dentro de los 14 días siguientes a la fecha de devolución, salvo que esta contravenga las Condiciones. A estos efectos, la fecha de devolución es aquella en la que la Tienda recibe los productos.
Los gastos de devolución corren por cuenta del Cliente.
Los defectos deben comunicarse a la Tienda de inmediato y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a su detección. La comunicación debe describir claramente el defecto e incluir el número de pedido y, si es posible, fotografías.
La Tienda responderá a la notificación del defecto en un plazo de 14 días.
El Cliente es responsable de devolver los productos defectuosos a la Tienda. La Tienda reembolsará los gastos de devolución hasta un importe que no supere el que pagó al enviar los productos al Cliente.
Los productos defectuosos se sustituirán por otros en correcto estado. Si no resulta viable, la Tienda reembolsará el valor de los productos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de devolución.
Las reclamaciones por daños físicos producidos durante el transporte solo se examinarán tras elaborar un parte de daños conforme al procedimiento aplicable de la empresa de mensajería.
Estas Condiciones se aplican a las funciones B2B de la Tienda.
Los precios de la Tienda B2B no incluyen IVA, otros impuestos ni aranceles. La Tienda no asume responsabilidad por el IVA, los impuestos o los aranceles que puedan corresponder al Cliente. Todos estos costes corren por cuenta del Cliente.
El distribuidor crea y gestiona las cuentas de empresa con acceso a las funciones B2B. Para solicitar acceso, contacta con la Tienda en orders@damacouture.pl.
Estas Condiciones forman parte integrante de la operación de compra entre la Tienda y el Cliente. La Tienda se reserva el derecho de modificarlas cuando cambie la normativa o para mejorar su funcionamiento, reforzar la protección de la privacidad del Cliente y prevenir usos indebidos.
Las cuestiones no reguladas por estas Condiciones se rigen por el Código Civil y las demás disposiciones aplicables a la actividad y el funcionamiento de las tiendas online en Polonia.
El tribunal competente para las controversias derivadas de la compra o relacionadas con ella será el correspondiente al domicilio social de la Tienda.